Jika Anda ingin bisnis Anda tumbuh secara eksponensial, menghasilkan kekayaan, dan memberi dampak, Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Anda harus membiarkan bisnis Anda menjadi lebih besar dari Anda bahkan jika itu masih milik Anda.
Tapi tak satu pun dari mereka yang masih dalam permainan bisa terbang ke Spanyol pada saat itu juga. Mereka juga tidak bisa menghabiskan seminggu menjadi sukarelawan di cagar alam gajah atau pembersihan tumpahan minyak jika roh itu menggerakkan mereka. Jika mereka memutuskan untuk keluar, bisnis mereka akan gagal.
Bagian dari itu adalah generasi. Kebanyakan dari mereka lebih tua dari saya. Saya pikir jam kerja yang panjang dan lingkar pinggang yang lebar adalah kebajikan di era sebelum saya. Generasi yang lebih tua itu suka mengetahui bahwa segala sesuatunya akan kacau balau dalam bisnis mereka jika mereka tidak muncul. Jadi mereka menggilingnya, ditenagai oleh makanan cepat saji dan menuju ke serangan jantung berbahan bakar adrenalin dan fruktosa.
Jenis bisnis apa yang benar-benar membuat Anda bebas?
Milenial seperti saya, serta Generasi Z yang lebih muda, mengambil pendekatan yang berbeda. Kami menghargai waktu dan kesehatan kami di atas segalanya. Tentu, kami memiliki dorongan, tetapi kami tentu saja tidak mau bunuh diri demi satu dolar.
Ketika kita berpikir untuk membangun bisnis, kita berpikir untuk membangun sesuatu yang tidak akan runtuh jika kita mengambil cuti seminggu, dua minggu atau bahkan sebulan.
Kami ingin kembali dari pantai, gunung, atau hutan dan menemukan bahwa bisnis kami berjalan dengan baik, menghasilkan arus kas dan nilai bagi klien dan pelanggan kami.
Percaya atau tidak, ini bukanlah konsep yang dibuat oleh kaum milenial untuk menghindari memakai dasi dan muncul untuk bekerja. Pengusaha cerdas selalu melakukannya dengan cara ini. Apakah Rockefeller tahu apa yang terjadi di setiap derek minyak dan kilang minyak di ketinggian Standard Oil? Apakah pemilik 12 waralaba McDonalds pergi ke setiap toko dan menggoreng setiap pesanan kentang goreng?
Anda hanya satu orang. Anda tidak dapat membayangkan lebih dari 24 jam dalam sehari bagi Anda untuk bekerja dan memberikan nilai, dan Anda harus tidur di beberapa titik. Seberapa besar Tesla akan menjadi jika setiap bagian dari bisnis bergantung pada pekerjaan yang dilakukan secara pribadi oleh Elon Musk? Jika dia berkata, “Tidak ada di antara kalian yang tahu cara membuat mobil listrik dengan benar! Saya harus melakukan semuanya sendiri!”
Jika Anda ingin bisnis Anda tumbuh secara eksponensial, menghasilkan kekayaan, dan memberi dampak, Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Anda harus membiarkan bisnis Anda menjadi lebih besar dari Anda bahkan jika itu masih milik Anda.
Pikirkan koki yang membuka restoran dan menemukan bahwa tidak ada yang bisa membuat sup seperti yang dia lakukan kecuali dia mengawasi. Demikian pula seorang desainer, penulis, atau pengrajin yang karyanya sangat unik, tidak dapat mempekerjakan karyawan dan menghasilkan kualitas yang sama.
Meskipun mereka mungkin tidak melapor kepada bos, “pengusaha” ini kurang bebas dibandingkan rekan kerja mereka dalam banyak hal. Bayangkan jika Anda memiliki pekerjaan tetapi tidak pernah bisa berlibur atau seluruh bisnis akan gagal. Jika Anda pernah berhenti bekerja dan memiliki pekerjaan untuk kembali, itu karena seseorang membangun perusahaan sehingga pekerjaan Anda bukanlah satu-satunya titik kegagalan.
Wiraswasta tidak memiliki kemewahan itu. Jika mereka pergi selama seminggu, mereka kehilangan uang selama seminggu. Ini karena mereka pada dasarnya memiliki pekerjaan pekerjaan tanpa waktu liburan.
Anda tidak akan pernah bebas jika Anda dan hanya Anda yang dapat menangani pertanyaan pelanggan dan komunikasi klien. Jadi, rencanakan lebih awal untuk situasi di mana orang lain menangani komunikasi sebanyak mungkin.
Anda dapat mengotomatiskan proses penerimaan klien melalui corong web yang menjaring prospek dan mendorong mereka untuk memesan panggilan dengan Anda atau untuk menutup penjualan saat itu juga. Jika Anda menutup kesepakatan di telepon atau melalui obrolan, pada akhirnya Anda dapat mempekerjakan seseorang untuk mengikuti skrip dan melakukannya untuk Anda.
Sejak awal, itu bisa sesederhana meminta asisten pertama Anda bertindak sebagai resepsionis, menanggapi pertanyaan email. Dia mungkin ragu-ragu pada awalnya dan meningkatkan hampir setiap pertanyaan untuk perhatian Anda. Namun, seiring waktu, dia akan menjadi lebih percaya diri dan mampu menangani lebih banyak skenario sendiri. Bahkan jika dia kadang-kadang salah, waktu yang Anda hemat akan sangat berharga. Ini adalah pengubah permainan terbesar bagi saya. Klien saya sebelumnya hanya berbicara dengan saya; sekarang, mereka berbicara dengan manajer akun.
Seiring waktu, Anda dapat membangun seluruh arsitektur dukungan pelanggan, dengan skenario if/then yang dapat diikuti oleh tim perluasan Anda untuk menyelesaikan masalah tanpa masukan Anda.
Jangan menjadi satu-satunya titik kegagalan
“Tidak ada yang melakukannya sebaik saya. Saya harus melakukannya sendiri.” Jika ini benar tentang bagian mana pun dari bisnis Anda, terutama tugas operasional tingkat rendah, Anda belum bebas.
Mungkin klien perlu melihat wajah Anda sebelum mereka menutup transaksi besar, tetapi prosesnya tidak dapat bergantung pada Anda lebih jauh lagi.
Di awal perjalanan, Anda mungkin akan melakukan segalanya. Tetap saja, Anda harus mulai mempersiapkan pelarian Anda dengan mendokumentasikan semuanya. Apa mur dan baut dari apa yang Anda lakukan? Apa itu Langkah 1, Langkah 2, Langkah 3, dan seterusnya? Di mana proses berulang? Bisakah Anda menuliskannya sebagai Prosedur Operasi Standar (SOP) atau membuat video pelatihan dengan aplikasi seperti Loom? Bisakah Anda mengotomatiskan prosesnya? Mengalihdayakannya? Mempekerjakan seorang karyawan untuk melakukannya?
Setelah Anda mulai melakukan outsourcing dan perekrutan alih-alih melakukan tugas sendiri, bisnis Anda benar-benar dapat berkembang. Misalnya, jika tim Anda yang terdiri dari lima dapat melayani 15 klien, melayani 30 klien semudah menambah tim Anda menjadi 10; melayani 60 klien semudah memperluas tim Anda menjadi 20.
Mungkin tidak ada yang akan melakukan tugas sebaik Anda, tetapi bahkan jika mereka melakukannya 80% juga, itu masih merupakan perekrutan yang bagus. Anda bisa membangun kerajaan dengan 80 persen tentara. Sedikit rahasia orang dalam – Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa meskipun Anda hebat, Anda bukan yang terbaik dalam segala hal dan Anda mungkin berakhir dengan tim yang melakukannya lebih baik dari Anda.
Berhati-hatilah dalam membangun bisnis Anda di sekitar merek pribadi, di mana pelanggan dan klien berharap bahwa mereka akan mendapatkan perhatian pribadi Anda. Namun, ini dapat berhasil jika Anda memperluas bisnis untuk memiliki ekosistem produk pengantar dan menjadi lebih selektif dengan waktu Anda seiring pertumbuhan merek.
Uji bisnis Anda dengan mengisolasi diri sendiri
Jika Anda merasa memiliki bisnis yang dapat berdiri sendiri tanpa perhatian pribadi Anda, inilah saatnya untuk mengujinya. Satu-satunya cara untuk mengujinya adalah dengan mengisolasi diri sendiri.
Tinggalkan ponsel dan komputer Anda di rumah; pesan seminggu di resor pantai, pondok di hutan, atau yurt di gunung. Membuat diri Anda tidak terjangkau.
Mulailah dengan satu minggu, mungkin dua. Sebagian besar bisnis dapat pulih dari satu atau dua minggu tanpa pemain kunci.
Jika itu berjalan dengan baik, coba tiga minggu. Jika Anda bisa pergi selama tiga minggu dan tidak kembali ke bisnis yang sedang on fire, Anda berhasil!
Secara pribadi, saya mulai dengan terjun langsung dengan tiga minggu benar-benar terputus. Mengapa? Saya dipaksa untuk membangun sistem dan proses sebagai persiapan. Saya tahu bahwa jika saya tidak memiliki hal-hal di tempat, bisnis tidak akan pulih.
Tenang, meskipun; tidak harus se-ekstrim itu. Aku sedikit pemberani, kurasa! Jadi, bawalah ponsel Anda atau tinggalkan tim Anda agar mereka dapat menghubungi Anda dalam keadaan darurat. Tetapi jelaskan bahwa Anda hanya ingin mendengar dari mereka jika dunia sedang terbakar.
Demi kesehatan, kekayaan, dan kewarasan Anda, jangan menjadi budak dari bisnis Anda sendiri! Sebagai gantinya, buatlah dengan pintu keluar.